Kargo & İade Politikası

Bu politika PetshopTR üzerinden yapılan alışverişlerde kargo teslimat iade ve cayma hakkına ilişkin şartları düzenler

Siparişler ödeme onayı alındıktan sonra 1–3 iş günü içerisinde kargoya verilir

Resmi tatiller ve hafta sonları iş günü olarak sayılmaz

Siparişler anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gönderilir

Kargo firması kaynaklı gecikmelerden PetshopTR sorumlu değildir

Kargo ücreti varsa ödeme aşamasında müşteriye açıkça belirtilir

Kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo uygulanabilir

Ürünler sipariş sırasında belirtilen adrese teslim edilir

Yanlış veya eksik adres bildirilmesi durumunda oluşabilecek gecikme ve masraflar müşteriye aittir

Tüketici ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir

Cayma hakkını kullanmak isteyen müşteriler aşağıdaki iletişim bilgilerinden bizimle iletişime geçmelidir

Telefon 0531 437 31 89

İade edilecek ürünler kullanılmamış orijinal ambalajında ve eksiksiz olmalıdır

Ürünün tekrar satılabilirliğini bozacak şekilde kullanılmış ürünler iade alınmaz

Hijyenik ürünler ambalajı açılmış mama kum bakım ürünleri

Kullanım hatası sonucu zarar görmüş ürünler

Müşteriye özel hazırlanan ürünler

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir

Hatalı veya ayıplı ürünlerde iade kargo ücreti PetshopTR tarafından karşılanır

İade onaylandıktan sonra ürün bedeli 14 gün içinde ödeme yapılan yöntemle iade edilir

Banka ve ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden PetshopTR sorumlu değildir

Kargo teslimi sırasında paket kontrol edilmelidir

Hasarlı veya eksik ürün teslim alınmadan tutanak tutulmalı ve bizimle iletişime geçilmelidir

Tutanaksız teslim alınan hasarlı ürünlerde sorumluluk kabul edilmez

Bu politika kapsamında doğabilecek uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti Hukuku uygulanır

Yetkili mahkemeler İstanbul mahkemeleridir

Sepetiniz boş